iPhone’u teknik servise vermeden önce birkaç dakikalık hazırlık yapmak kişisel verilerinizi korur, arızanın daha hızlı anlaşılmasına yardımcı olur ve teslim sırasında karışıklık yaşanmasını önler. Aşağıdaki liste; ekran, batarya, şarj, sıvı teması ve anakart işlemleri için uygulanabilecek genel bir rehberdir.
1. iPhone’un güncel yedeğini alın
Onarımın türüne göre cihazın sıfırlanması, yazılım yüklenmesi veya depolama birimine erişilememesi gibi durumlar oluşabilir. Bu nedenle cihaz çalışıyorsa fotoğraf, kişi, mesaj ve uygulama verileriniz için güncel bir yedek oluşturun.
- iCloud yedekleme: Ayarlar > adınız > iCloud > iCloud Yedekleme bölümünü kullanabilirsiniz.
- Bilgisayara yedekleme: Mac’te Finder, Windows’ta Apple Aygıtları uygulaması üzerinden şifreli yedek oluşturabilirsiniz.
- Eşzamanlama kontrolü: Fotoğraflar, kişiler ve notların iCloud eşzamanlamasının tamamlandığından emin olun.
Apple da servis öncesinde yedekleme yapılmasını ve iCloud eşzamanlamasının kontrol edilmesini önerir. Resmi adımlar için Apple’ın servis hazırlığı rehberini inceleyebilirsiniz.
2. Parolanızı kimseyle paylaşmayın
Apple Hesabı parolanızı, e-posta parolanızı veya banka uygulaması bilgilerinizi servis personeliyle paylaşmayın. Bazı tanılama işlemlerinde ekran kilidinin açılması gerekebilir; bu durumda işlemin kapsamını sorun ve mümkünse cihazınızın yanında olun. Gereksiz kişisel erişime izin vermek zorunda değilsiniz.
3. Arızayı kısa ve net şekilde not edin
“Telefon çalışmıyor” yerine sorunun ayrıntısını yazmak arıza tespitini hızlandırır. Aşağıdaki bilgileri not edebilirsiniz:
- Sorun ilk ne zaman başladı?
- Düşme, darbe veya sıvı teması oldu mu?
- Hangi kablo, adaptör veya uygulama kullanılırken ortaya çıktı?
- Sorun sürekli mi, aralıklı mı?
- Cihaz daha önce açıldı veya parça değişimi gördü mü?
- Önemli veriler var mı ve veri önceliği bulunuyor mu?
Örneğin şarj problemi yaşıyorsanız kablo değiştirince sonucun değişip değişmediğini belirtin. Ön kontroller için iPhone şarj olmuyor yazımızdan yararlanabilirsiniz.
4. Cihazın fiziksel durumunu birlikte kontrol edin
| Kontrol | Neden önemli? |
|---|---|
| Ekrandaki çatlak ve çizikler | Mevcut hasarın teslim formuna doğru işlenmesini sağlar. |
| Kasa ve kamera camı | Darbe izleri ve açıklıklar onarım planını etkileyebilir. |
| Şarj soketi ve düğmeler | Arızayla ilişkili ek belirtiler belirlenebilir. |
| IMEI veya seri numarası | Teslim edilen cihazın kayıtla eşleştirilmesini sağlar. |
| Verilen aksesuarlar | Kablo, adaptör veya SIM tepsisi teslim edildiyse kayda alınır. |
5. Gereksiz aksesuarları çıkartın
Servisin özellikle istemediği kılıf, askı, kartlık ve kişisel aksesuarları yanınızda tutun. Şarj arızası kablo veya adaptörle ilişkili olabilecekse, sorunu yaşadığınız ekipmanı da kontrol amacıyla getirebilirsiniz. SIM kart ve hafıza kartı kullanılan aksesuarlarda teslim kapsamını netleştirin.
6. Arızaya göre özel hazırlık yapın
Ekran arızası
Dokunmatik kısmen çalışıyorsa yedek alın ve ekranın hangi bölgesinin tepki vermediğini not edin. Onarım süreci hakkında Pendik iPhone ekran değişimi rehberimizi okuyabilirsiniz.
Batarya sorunu
Ayarlar > Pil > Pil Sağlığı bölümündeki kapasiteyi ve görünen uyarıları not edin. Hızlı tükenme ve kapanma belirtilerini iPhone batarya değişimi yazımızda karşılaştırabilirsiniz.
Sıvı teması
Cihazı şarj etmeyin ve açmayı tekrar tekrar denemeyin. Önce iPhone sıvı teması sonrası yapılması gerekenleri uygulayın.
7. Teslim alırken yapılacak kontroller
- Yapılan işlemi ve değişen parçayı öğrenin.
- Ekran, kamera, hoparlör, mikrofon, şarj ve düğmeleri kontrol edin.
- Garanti kapsamını ve kullanım koşullarını sorun.
- Cihazın dış durumunu teslim kaydıyla karşılaştırın.
- Yedek geri yüklenecekse verilerin tamamlandığını kontrol edin.
Şeffaf servis sürecinde arıza tespitinin ardından işlem, süre ve parça seçenekleri müşteriye açıklanmalıdır. Pendik Teknik Servis olarak mümkün olduğunda orijinal parça, müşteri tercih ettiğinde uygun muadil seçenek sunuyor ve yapılan işlemler için garanti veriyoruz.
Servis kaydı oluşturalım
Cihazınızın modelini ve yaşadığınız sorunu iletin; teslim öncesinde getirmeniz gerekenleri ve tahmini işlem sürecini paylaşalım. Çevre ilçelerden elden, uygun işlemlerde kargo ile cihaz kabulü sağlıyoruz.
iPhone servise vermeden önce için son kontrol
iPhone servise vermeden önce konusunda yazılım kaynaklı ihtimaller de değerlendirilir. Cihazınıza özel güncel kullanım ve güvenlik yönergeleri için Apple iPhone Destek sayfasını inceleyebilirsiniz.