iPhone Face ID çalışmıyor, yüzünüzü tanımıyor veya ekranda “Face ID kullanılamıyor” uyarısı çıkıyorsa sorun ayarlardan, TrueDepth kamera alanının kapanmasından, darbeden, sıvı temasından ya da donanımsal bir arızadan kaynaklanabilir. Doğru kontrollerle yazılımsal durumları gerçek donanım arızasından ayırmak mümkündür.
Her parola istemesi Face ID arızası değildir
iPhone yeniden başlatıldığında, uzun süre kilit açılmadığında veya güvenlik gereği doğrulama istendiğinde cihaz önce parolayı sorabilir. Parolayı girdikten sonra Face ID yeniden çalışıyorsa bu durum tek başına arıza anlamına gelmez. Sorun sürekli tekrarlanıyor, yeni yüz kaydı oluşturulamıyor veya TrueDepth uyarısı görünüyorsa ayrıntılı kontrol gerekir.
Evde güvenle uygulayabileceğiniz kontroller
- Ön kamera ve sensörlerin bulunduğu üst bölümü temiz, kuru ve yumuşak bir bezle silin.
- Kılıfın veya ekran koruyucunun TrueDepth kamera alanını kapatmadığından emin olun.
- Ayarlar > Face ID ve Parola bölümünde iPhone Kilidini Aç seçeneğinin etkin olduğunu kontrol edin.
- Cihazı yeniden başlatın ve mevcut iOS güncellemelerini denetleyin.
- Yüzünüzün kamera tarafından açıkça görüldüğünden emin olun; maske, çok koyu gözlük veya sensörü örten aksesuarları çıkararak tekrar deneyin.
- Gerekirse Face ID’yi sıfırlayıp yeniden ayarlayın. Yeni kayıt aşaması tamamlanmıyorsa işlemi zorlamayın.
Apple da TrueDepth kamera alanının kapanmadığını kontrol etmeyi, ayarları incelemeyi, cihazı yeniden başlatmayı ve gerekirse Face ID’yi yeniden ayarlamayı öneriyor. Resmî adımlar için Apple Face ID sorun giderme rehberini inceleyebilirsiniz.
Face ID arızasının yaygın nedenleri
| Olası neden | Görülebilen belirti |
|---|---|
| Kılıf, koruyucu veya kir | Yüzün zaman zaman algılanmaması |
| Ayar veya yazılım sorunu | Belirli işlevlerde Face ID’nin devreye girmemesi |
| Darbe ve ekran çevresi hasarı | Ön kamera çalışsa bile yüz kaydının tamamlanmaması |
| Sıvı teması ve oksitlenme | Aralıklı çalışma veya “Face ID kullanılamıyor” uyarısı |
| TrueDepth flexi ya da anakart hattı | Face ID kurulumunun başlamaması veya sürekli hata vermesi |
Darbe veya ekran değişiminden sonra Face ID çalışmıyorsa
Ekran kırılması sırasında üst sensör grubu, bağlantılar veya ön kamera çevresi zarar görebilir. Ekran değişiminden sonra başlayan sorunlarda önce bağlantılar ve sensörlerin fiziksel durumu incelenmelidir. Ekranla ilgili belirtiler için iPhone ekran değişimi rehberimize bakabilirsiniz.
Cihaz suya maruz kaldıysa şarj etmeyin ve ısı uygulamayın. iPhone sıvı teması sonrası yapılması gerekenler yazımızdaki güvenli adımları izleyin.
Serviste Face ID teşhisi nasıl yapılır?
Pendik Teknik Servis’te önce ön kamera, yakınlık sensörü, ahize ve Face ID kayıt işlevi birlikte test edilir. Cihazın darbe, sıvı teması ve önceki ekran onarımı geçmişi değerlendirilir. Gerekirse bağlantılar, flexler ve anakart üzerindeki ilgili hatlar ölçülür. Böylece sorun yalnızca ayardan mı, sensör grubundan mı yoksa anakarttan mı kaynaklanıyor belirlenir.
İleri düzey anakart hasarında cihazın durumuna göre iPhone anakart aktarımı ve veri odaklı seçenekler değerlendirilir. İşlem, parça seçeneği ve garanti koşulu onarım başlamadan önce açıklanır.
Pendik’te iPhone Face ID onarımı
Face ID kurulamıyor, yüzünüz algılanmıyor veya TrueDepth uyarısı çıkıyorsa cihazınızı ölçüm ve işlev testleriyle inceleyelim.
iPhone Face ID çalışmıyor için son kontrol
iPhone Face ID çalışmıyor konusunda yazılım kaynaklı ihtimaller de değerlendirilir. Cihazınıza özel güncel kullanım ve güvenlik yönergeleri için Apple iPhone Destek sayfasını inceleyebilirsiniz.